O que o modelo contém
Uma expansão de franquia não é um projeto; é um projeto-modelo executado muitas vezes com os inícios escalonados. O gráfico separa as duas coisas:
- Prontidão do sistema, Circular de Oferta de Franquia e o pacote jurídico exigido pela Lei de Franquia, modelo de economia da unidade, manual de operações, padrões de marca, acordos com fornecedores e o modelo de consultoria de campo. Marco: sistema pronto para vender.
- Território e funil, Mapeamento de territórios e dimensionamento de mercado, meta de unidades por praça, marketing para candidatos, inscrições, reuniões de apresentação, qualificação financeira e aprovação. Marco: primeiros contratos assinados.
- Unidades da onda 1, A sequência completa por unidade da primeira turma: seleção de ponto e locação, projeto e licenças, obra, equipamentos, treinamento, marketing de inauguração e abertura.
- Unidades da onda 2, A mesma sequência, iniciada quando a onda 1 já está em obra, para que consultoria de campo e gestão de obra não sejam obrigadas a estar em dois lugares ao mesmo tempo.
- Unidades da onda 3, A terceira turma, dimensionada com o que as ondas 1 e 2 revelaram sobre duração e custo reais por unidade.
- Suporte e evolução do sistema, Visitas de campo pós-abertura, análises de desempenho contra o modelo de economia da unidade, e atualizações de manual e de treinamento realimentadas pelo que as primeiras unidades aprenderam.
Quem usa este modelo
Diretores de desenvolvimento de franquias e equipes de operações usam isto ao escalar uma marca por novos territórios. Ele sequencia a captação de franqueados, o mapeamento de territórios, a seleção de pontos, a montagem da loja, o treinamento e o marketing de inauguração em ondas de abertura, para que a matriz e cada novo franqueado saibam exatamente o que acontece antes de abrir as portas em cada local.
Como adaptar
- Ajuste primeiro a sequência por unidade às suas durações reais, depois copie-a por onda, o padrão é a parte reaproveitável.
- Mude a sobreposição das ondas conforme o tamanho da sua equipe de campo; mais gente de suporte permite escalonamento mais apertado.
- Passe a usar uma linha por unidade, em vez de por onda, assim que os pontos específicos forem definidos.
- Estenda as durações de alvará e licenciamento por município, a mesma marca leva tempos muito diferentes em cidades diferentes.
- Mantenha o treinamento do franqueado como predecessora rígida da abertura; é a linha mais comprimida com mais frequência e a mais visível para o cliente.
- Acompanhe as visitas de suporte pós-abertura como trabalho realmente programado, e não como uma capacidade presumida.
Dicas de cronograma
- Não abra as unidades da onda 2 antes de a onda 1 ter operado por um mês. É nas primeiras lojas que você descobre o que o manual de operações errou, e esse aprendizado vale mais do que uma segunda onda mais rápida.
- Aprove franqueados devagar. Um franqueado errado é muito mais caro do que uma abertura atrasada, e desfazer isso leva anos.
- Termine o manual de operações antes do primeiro contrato. Você está vendendo um sistema; se o sistema não estiver escrito, cada unidade inventa o seu.
- Sequencie locação e licenças por unidade, e não por programa. Cada ponto tem o seu próprio relógio de aprovação, e eles não correm juntos.
- Reserve suporte de semana de inauguração por unidade. A primeira semana de operação define os hábitos da loja, e suporte remoto não substitui alguém no salão.
- Entregue a COF no prazo legal antes da assinatura. O prazo mínimo entre entrega da circular e assinatura do contrato é uma restrição jurídica real, e ela pertence ao gráfico como uma barra, não como uma suposição.
Modelos relacionados
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Este modelo está em português. Páginas relacionadas ainda não traduzidas abrem em inglês.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva expandir uma rede de franquias?
A prontidão do sistema costuma levar de quatro a seis meses, e depois cada unidade leva de seis a nove meses da aprovação do franqueado à inauguração. O modelo mostra a montagem do sistema mais três ondas sobrepostas ao longo de cerca de dois anos.
Quantas unidades devem entrar em cada onda?
Quantas a sua equipe de campo conseguir sustentar de verdade em seleção de ponto, acompanhamento de obra, treinamento e semana de inauguração ao mesmo tempo, normalmente bem menos do que o plano comercial gostaria. É por isso que o modelo usa ondas pequenas.
Qual é a sequência por unidade?
Aprovação do franqueado, território e seleção de ponto, locação, projeto e licenças, obra, equipamentos, treinamento, marketing de inauguração, abertura e suporte pós-abertura. Ela se repete de forma idêntica por unidade, o que é justamente o que a torna programável.
Dá para usar em expansão de lojas próprias?
Dá. Tire as linhas de recrutamento e aprovação de franqueado e mantenha a sequência por unidade, para um ponto único, o cronograma de abertura de loja se encaixa melhor.
O modelo de expansão de franquia é gratuito?
Sim. Downloads gratuitos em Excel, PowerPoint e CSV, e edição online gratuita, sem cadastro.