Plan de déploiement d’un réseau de franchise

Ce que contient le modèle

Un déploiement de franchise n’est pas un projet : c’est un projet type exécuté de nombreuses fois, avec des démarrages décalés. Le planning sépare clairement les deux :

• Tête de réseau — Document d’information précontractuelle et contrat de franchise, modèle économique du point de vente, manuel opératoire, standards d’enseigne, accords fournisseurs et modèle d’animation du réseau. Jalon : réseau prêt à commercialiser.
• Zones et pipeline de candidats — Découpage des zones et potentiel de marché, nombre de points de vente visés par marché, communication de recrutement, candidatures, journées de découverte, qualification financière et agrément. Jalon : premiers contrats signés.
• Vague 1 — La séquence complète pour la première cohorte : recherche de local et bail commercial, conception et autorisations d’urbanisme, travaux, équipement, formation, communication de lancement et ouverture.
• Vague 2 — La même séquence, lancée une fois la vague 1 en travaux, pour que l’animation réseau et la conduite de chantier ne soient pas attendues à deux endroits en même temps.
• Vague 3 — La troisième cohorte, dimensionnée sur ce que les vagues 1 et 2 ont révélé de la durée et du coût réels par point de vente.
• Accompagnement et amélioration du réseau — Visites d’animation après ouverture, revues de performance face au modèle économique, et mises à jour du manuel et de la formation nourries par ce que les premiers sites ont appris.

Comment l’adapter

1. Régler d’abord la séquence par point de vente sur vos durées réelles, puis la copier par vague : c’est le motif réutilisable.
2. Modifier le chevauchement des vagues selon l’effectif d’animation : plus d’animateurs permet un décalage plus serré.
3. Passer à une ligne par point de vente plutôt que par vague dès que les emplacements sont identifiés.
4. Allonger les durées d’autorisation selon la commune : la même enseigne n’obtient pas ses autorisations d’urbanisme dans les mêmes délais partout.
5. Placer la remise du document d’information précontractuelle au moins vingt jours avant chaque signature : le délai est légal et il décale mécaniquement toute la séquence en aval.
6. Suivre les visites d’accompagnement après ouverture comme du travail planifié, et non comme une capacité supposée disponible.

Conseils de planification

• N’ouvrez pas les sites de la vague 2 avant que la vague 1 ait exploité un mois. Les premiers points de vente sont là où vous découvrez ce que le manuel opératoire a mal prévu, et cet apprentissage vaut plus qu’une deuxième vague plus rapide.
• Agréez les franchisés lentement. Un mauvais franchisé coûte infiniment plus cher qu’une ouverture décalée, et s’en séparer prend des années.
• Terminez le manuel opératoire avant le premier contrat. Vous vendez un savoir-faire : s’il n’est pas écrit, chaque point de vente invente le sien.
• Traitez le bailleur et les autorisations site par site, pas au niveau du programme. Chaque local a sa propre horloge administrative, et elles ne tournent pas ensemble.
• Réservez la présence en semaine d’ouverture pour chaque site. La première semaine d’exploitation installe les habitudes du point de vente, et un appui à distance ne remplace pas quelqu’un sur le terrain.

Modèles associés

• Planning d’ouverture d’un magasin
• Planning d’ouverture d’un restaurant
• Modèle de diagramme de Gantt pour l’intégration d’un nouvel arrivant
• Voir tous les modèles de diagramme de Gantt

Ce modèle est en français. Les pages associées non encore traduites s’ouvrent en anglais.

Questions fréquentes